নিয়ম
বুকিংয়ের নিয়ম ও গোপনীয়তা
ছোট, কারণ বলার মতো বেশি কিছু নেই। হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলে আমাদের নিশ্চিত করা প্রতিটি বুকিংয়ে এগুলো প্রযোজ্য।
বুকিং ও টাকা দেওয়া
- আমাদের বলা আংশিক টাকা পাওয়ার পর লিখিত ভাউচার পাঠালে বুকিং নিশ্চিত হয়, সাধারণত থাকা আর ভ্রমণের জন্য ৩০% আর সেবার জন্য পুরো টাকা।
- টাকা UPI বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারে, কোটেশনে লেখা অ্যাকাউন্টে। আমরা ফোনে কখনও কার্ডের তথ্য চাই না।
- ভাউচারে লেখা দামই আপনি দেন। প্রবেশ ফি, রোপওয়ে টিকিট আর খাবার আলাদা, যদি না ভাউচারে ধরা আছে বলে লেখা থাকে।
বাতিল ও ফেরত
- সাধারণ দিনের থাকা ও ভ্রমণ: ৭ দিন আগে পর্যন্ত বিনা খরচে বাতিল; ৪৮ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত আংশিক টাকার ৫০% ফেরত; তারপর কিছু নয়।
- লাঠমার হোলি আর রাধাষ্টমীর বুকিং: আংশিক টাকা যথাক্রমে ১৫ জানুয়ারি আর ১৫ আগস্টের পর ফেরত হয় না, কারণ মালিকেরা আমাদের জন্য লিখিতভাবে ঘর আটকে রাখেন। আমরা ঘরটা আবার বিক্রির চেষ্টা করব আর যতটা পারি ফেরাব।
- সেবার বুকিং: সেবায়েতরা আপনার তারিখে সেবা করতে না পারলে পুরো ফেরত; নিশ্চিত হয়ে যাওয়ার পর নইলে নয়।
- আমরা বাতিল করলে, যে কারণেই হোক, ৭ দিনের মধ্যে সব ফেরত।
সেদিন
- মন্দিরের সময়, বন্ধ আর উৎসবের তারিখ মন্দির আর প্রশাসন ঠিক করে, আমরা নই। আমরা আগের দিন নিশ্চিত করি আর পরিকল্পনা বদলাই; কোনও নির্দিষ্ট মিনিটে দর্শনের প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না।
- খারাপ আবহাওয়ায় রোপওয়ে বন্ধ থাকে। তেমন হলে আমরা উঠি বা অপেক্ষা করি; যে রোপওয়ে আপনি চড়েননি তার ফেরত নেই।
গোপনীয়তা
- আপনার নাম, ফোন, ইমেল, তারিখ আর দেওয়া তথ্য আমরা বুকিং করতে আর সে বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে রাখি।
- এগুলো শুধু সেই থাকার জায়গা, চালক বা সেবায়েতের সঙ্গে ভাগ করি যাঁর আপনার বুকিংয়ের জন্য দরকার, আর কারও সঙ্গে নয়। আমরা তালিকা বিক্রি করি না।
- বললেই, যাত্রার পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই।
রাধে বরসানা, বরসানা, মথুরা জেলা, উত্তরপ্রদেশ ২৮১৪০৫। প্রশ্ন [email protected]-এ। এই নিয়ম শেষবার বদলানো হয়েছে ১০ অক্টোবর ২০২৬।